Jemi këtu edhe pas porosisë.
Produkti mbërriti i dëmtuar ose nuk punon siç duhet? Na trego çfarë ndodhi që ta kontrollojmë dhe të organizojmë hapat e radhës.
Si funksionon kërkesa
Na njofto
Hyr te Llogaria ime → Porositë → detajet e porosisë dhe dërgo kërkesën për kthim. Mund të na shkruash edhe në [email protected] me numrin e porosisë.
Përshkruaje problemin
Shëno produktin dhe dëmtimin ose defektin. Ruaj paketimin dhe bëj fotografi të gjendjes së produktit e paketës për t’ia dërguar ekipit kur të kërkohen.
Organizojmë marrjen
Ekipi të kontakton për ta shqyrtuar kërkesën dhe për të organizuar marrjen nga posta. Mënyra e transportit dhe çdo kosto e mundshme sqarohen për rastin konkret para marrjes.
Kontrolli dhe zgjidhja
Pas kontrollit vlerësohet nëse produkti rregullohet. Nëse nuk mund të rregullohet, organizojmë zëvendësimin dhe të njoftojmë për vazhdimin.